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Gentilissima Direzione Air Berlin,

desidero protestare per come sono andate le cose prima, durante e dopo il volo AB8841 da Roma Fiumicino diretto all´Aeroporto di Düsseldorf il giorno 20.07.2014:

- un inspiegabile ritardo di più´di due ore

- mancanza di informazioni (o informazioni discrepanti) a Fiumicino, durante il volo e all´aereoporto di Colonia/Bonn dove siamo atterrati in emergenza, visto che sembra che l´aeroporto di Düsseldorf fosse già chiuso

- i problemi derivanti dall´atterraggio a Colonia/Bonn

Ringrazio per il servizio ma devo dire che rimango perplessa e arrabbiata per i problemi di questo volo.

In volo ci hanno detto di rivolgervi a voi per un eventuale rimborso o accredito miglia.

In attesa di una spiegazione, porgo distinti saluti

Barbara Colacchia

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte herzlich Beschwerden wegen den schlechte Bedienung der Flug AB8841 (FCO-DUS) am 20.07.2014:

- Verspätung über 2 Stunden

- schlechte info am Fiumicino Flughafen, am Board und am Köln/Bonn Flughafen

- Falsche Flughafen, Köln/Bonn statt Düsseldorf

Ich danke Ihnen weil ich wieder zum Düsseldorf Flughafen gekommen bin, aber ich ärgere mich viel wegen die Verspätung und die Problemen.

Wahrend der Flug wurde uns gesagt ihnen zu Beschwerden.

Ich erwarte Ihre Antwort mit große Interesse.

Mit freundlichen Grüßen

Barbara Colacchia

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